很多人寻找商机时，会盯着新闻里的风口、别人已经做大的项目和“下一个机会”。但对于普通人来说，更容易开始的地方往往就在身边：家人反复抱怨的事情、同事绕路完成的动作、邻居正在凑合使用的工具。
先记住一个原则
看到问题时，不要立即问“我能不能做”，先问：
这个问题真实吗？发生频繁吗？现在的解决方案哪里不够好？
一、听抱怨：把情绪翻译成问题
“太麻烦了”“又排队”“怎么这么贵”“孩子又不配合”这些话本身不是商业答案，但可能包含需求线索。
翻译时不要停留在表面：
| 原话 | 需要继续了解的内容 |
|---|---|
| 接孩子太麻烦 | 发生频率、替代安排、家长付出的代价 |
| 外卖又贵又难吃 | 对价格、口味、时间和便利性的具体不满 |
| 老人不会用手机 | 哪些功能最困难、谁在帮助、是否愿意付费 |
抱怨的价值在于引出追问，而不是直接证明一个项目成立。
二、看行为：行为比评价更有参考价值
重点观察：
- 重复动作：用户不断重复同一个步骤。
- 绕路行为：用户放弃方便路径，改用麻烦方法。
- 替代工具：用户用 Excel、群聊或手工记录勉强解决问题。
- 放弃节点：用户在付款、注册、预约或使用中途离开。
记录行为时写事实，不写猜测：
事实：3个人都在付款前退出页面。
不要直接写：他们不喜欢这个产品。
下一步：询问他们在哪一步退出、当时想解决什么问题。
三、找将就：现有方案不满意的地方
用户继续使用一个不方便的方案，可能是因为：
- 没有更简单的选择；
- 更换成本太高；
- 没有意识到可以改善；
- 现有方案虽然麻烦，但还能忍受。
因此要问：
- 哪一步最麻烦？
- 用户为什么没有更换？
- 如果只改善这一点，用户会不会尝试？
四、7天观察练习
每天选择一个固定场景：通勤、外卖、家庭、小区、商场或工作现场。记录三件事：
1句抱怨
1个异常行为
1个将就方案
第 1–2 天只记录，第 3–4 天尝试分类，第 5–6 天选择一个问题追问，第 7 天用“痛苦/频率/现有方案”进行筛选。
五、今天的行动
不要搜索“现在做什么最赚钱”。今天只观察一个真实场景，记录 3 个具体问题，并找一个人问清楚他最近一次是怎么解决的。
下一步
把你的 3 个观察记录下来后，可以使用《商机识别一页笔记》进行快速筛查，再决定是否进入 10 题测评或 7 天观察营。
